Preguntas frecuentes
Tomar correctamente tus medidas te ayudaran a elegir el talle adecuado.Recomendamos medirte o medir una prenda y compararlo con la tabla de talle. Cada producto cuenta con su tabla de talle correspondiente entre las fotos.
- Las medidas se toman sobre el cuerpo de pie, relajado y con la menor cantidad de ropa posible.
- El centímetro no debe ajustar sobre el cuerpo ni estar excesivamente flojo.
Sisa
Con los brazos al costado del cuerpo, mida alrededor de su pecho / busto, justo debajo de la axila.
Cintura
Mida la circunferencia de la cintura a la altura del ombligo. Mantenga el centímetro parejo en toda la circunferencia.
Cadera
Párese, pies juntos, y mida alrededor de la circunferencia más grande en las caderas.
Manga
Con el codo doblado, mida desde el hombro pasando por el codo y hasta la muñeca.
Largo
Pantalones: En posición erguida medir desde la cintura hasta el tobillo.
Buzos/Remeras: Desde la espalda por debajo del cuello hasta la cadera.
Para encontrar tu talle adecuado, te recomendamos medir una prenda similar que te quede bien.
Usá un centímetro y apoyá la prenda en una superficie plana.
Sisa
Colocá el centímetro de costura a costura, justo debajo de las mangas. Es la medida horizontal entre ambas sisas.
Ancho
Medí de lado a lado, desde la parte más ancha de la prenda, generalmente a la altura del pecho o cintura, según lo que necesites.
Largo
Remeras: Medí desde el punto más alto del hombro hasta el final de la prenda, siguiendo una línea recta.
Pantalones: Colocá el centímetro desde la cintura hasta el final de la botamanga, midiendo la parte externa de la pierna.
- Tarjetas de crédito (hasta 3 cuotas sin interés) y débito: Visa, MasterCard y American Express emitidas por entidades bancarias, esto corresponde de forma online como también en nuestras sucursales físicas.
- Transferencia (Una vez realizada la compra, compartirnos comprobante de pago)
- Efectivo (Solo para retiros en tienda o coordinando previamente por Whatsapp)
- QR en tienda
*Transferencia/Efectivo/Débito es lo mismo al momento de abonar.
Disponemos las siguientes opciones de envío:
- Retiro en tienda (Villa urquiza) ubicada en Av. Triunvirato 5112, CABA, en el horario de lunes a viernes de 10 a 13 y de 14 a 17 hs., Sábados 11 a 14hs.
- Envio por Correo Argentino (Domicilio o sucursal)
- Moto Flex 24/48hs. (Caba y Gba)
- Los plazos de envios por Correo Argentino son los siguientes :
Dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: de 3 a 5 días hábiles.
Dentro del Gran Buenos Aires: de 3 a 7 días hábiles.
Otras provincias: de 4 a 10 días hábiles.
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MOTO FLEX: Los pedidos que se concretan y abonan antes de las 13 hs, se entregan en el día. Luego de las 13 hs se entregan al día siguiente.
*Las entregas se realizan de 14 a 20hs. de lunes a viernes. Días sábados no se hacen entregas en moto.
Los plazos pueden variar en función de la ubicación, condiciones climáticas y la carga del servicio de mensajería. Si el envio se demorara, de saber el motivo de retraso, nos comunicaremos para informarle.
En cada producto o al finalizar su pedido, podra calcular el costo de su envío con su código postal.
- CORREO ARGENTINO: Su costo dependerá del volumen, peso y localidad destino.
- MOTO FLEX CABA: Al finalizar la compra podra visualizarlo, su precio es fijo.
- MOTO FLEX GBA: Nos pondremos en contacto para informarle tiempo y valor según la zona indicada, o puede consultarlo previamente vía whatsapp.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o whatsapp con la confirmación del envío y un número de seguimiento. Esto te permitirá rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.
Si deseas realizar cambios en tu pedido después de haberlo realizado, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido despachado, no podremos realizar cambios.
En LIBO queremos que estés 100% conforme con tu compra, por eso te ofrecemos opciones de cambio o devolución en caso de que algo no cumpla con tus expectativas o presente algún inconveniente.
CAMBIOS
Si el producto que adquiriste no es de tu agrado o necesitás cambiar el talle o color, podés realizar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la entrega. Te recomendamos siempre consultar cualquier duda o pedir asesoramiento antes de realizar tu compra.
- Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas, manuales y embalaje original. No debe haber sido usado ni tratado con ningún producto.
- Costos de Envío: Los gastos de traslado por cambios corren por cuenta del comprador. Coordinamos ambos envíos a través de Correo Argentino y te brindamos una etiqueta para despachar el paquete.
- Procedimiento: Contactanos por mail a tienda@libo.com.ar con fotos y detalles del producto que querés cambiar. Evaluaremos tu solicitud y te enviaremos los pasos a seguir.
DEVOLUCIONES
Si tu compra presenta fallas de fabricación o errores en el envío, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega.
- Condiciones: El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con sus etiquetas y embalaje original, sin signos de uso.
- Costos de Envío: En caso de defectos o errores en el envío, LIBO se hará cargo de los gastos de devolución. En caso de que el producto no presente fallas y solo no es de tu agrado, los gastos de traslado por cambios corren por cuenta del comprador. Coordinaremos la logística y te enviaremos una etiqueta para que despaches el paquete.
- Procedimiento: Envíanos un mail a tienda@libo.com.ar indicando el problema, adjuntando fotos si es necesario. Evaluaremos el caso y te daremos instrucciones para avanzar con la devolución.
Horarios de Atención
Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes de 10 a 17 hs, y los sábados de 11 a 14 hs. Podés contactarnos vía WhatsApp (solo mensajes) al +54 9 11 2556 7334.
Sí, extende la vida útil de tu equipo LIBO y dale una segunda oportunidad. Ofrecemos un servicio de reparación solo para prendas y/o productos LIBO.
Previamente a acercanos tu prenda/producto, te invitamos a que nos cuentes y envies fotos de la prenda. Con gusto nuestro taller evaluara el daño y como repararlo. Te contactaremos pronto con un presupuesto y plazo estimado.
REPARACIONES
No quedará como nuevo, pero te garantizamos que estará en condiciones óptimas para que lo sigas disfrutando!
*Es importante que las prendas lleguen limpias. De lo contrario, se sumará un costo adicional por el lavado.
Acceda al formulario de reparación y contanos que deseas reparar, adjuntar imagenes nos ayudara a ofrecerte una reparación y respuesta pronta.
REPARACIONES
*¿No estás en CABA? ¡No pasa nada! Si no podés acercarte a nuestra tienda, también podés mandarnos tu prenda por correo. Coordiná el envío con nuestro equipo de soporte y listo.
Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía de fabrica, desde su compra.
Lo invitamos a completar el formulario de Garantia para contactarlo a la brevedad y poder darle una solución lo antes posible:
En LIBO, todas nuestras prendas han sido cuidadosamente desarrolladas utilizando materiales de primera calidad para asegurar tu total satisfacción. Ofrecemos una garantía de 1 año sobre el funcionamiento de nuestras prendas, cubriendo cualquier defecto de fabricación, siempre que se utilicen bajo las condiciones para las que fueron diseñadas.
Condiciones de la Garantía:
- La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.
- No cubre daños causados por mal uso, desgaste normal, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.
Como parte de nuestro compromiso con la sustentabilidad, en LIBO priorizamos la reparación de productos antes de considerar un reemplazo. Si no es posible reparar la prenda, procederemos a reemplazarla por el mismo modelo o, si no está disponible, por uno de valor equivalente. Nuestro equipo te ofrecerá alternativas para llegar a una solución satisfactoria.
Para iniciar el proceso, te invitamos a completar el formulario de Garantía disponible en nuestro sitio web. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para ofrecerte una solución lo antes posible.
GARANTÍA